Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf der FAQ-Seite von Pawlagom! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren handgefertigten Haustierbetten aus Wolle. Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie uns gerne direkt eine Nachricht senden (kontaktieren Sie uns)!

🐾 PRODUKT & MATERIALIEN

Welches Material verwenden Sie für die Betten?

Wir verwenden 100% hochwertige, natürliche und umweltfreundliche Wolle. Sie ist absolut ungiftig, hypoallergen und sicher für die Gesundheit, Pfoten und Nase Ihres Haustieres.

Wie sind die genauen Maße des Bettes?

Unser Standardbett misst 45 x 50 cm (17.7" x 19.7"). Es ist eine ideale, gemütliche Größe für Katzen, Kätzchen, Welpen und kleine Hunderassen, um sich darin einzukuscheln.

Warum sieht mein Bett etwas anders aus als auf dem Bild?

Jedes einzelne Pawlagom-Bett wird von einem Handwerker in Polen sorgfältig handgestrickt. Da es sich um ein 100% handgefertigtes Produkt handelt, können geringfügige Abweichungen in der Webart und Form auftreten. Dies ist kein Mangel, sondern eine einzigartige Eigenschaft, die sicherstellt, dass das Bett Ihres Haustieres ein Unikat ist!

🎨 KUNDENSPEZIFISCHE BESTELLUNGEN

Kann ich eine bestimmte Farbe bestellen, die zu meiner Inneneinrichtung passt?

Ja, absolut! Wir lieben es, maßgeschneiderte Stücke zu kreieren. Wir bieten kundenspezifische Bestellungen für spezielle Farben an. Senden Sie uns einfach eine Nachricht (kontaktieren Sie uns), bevor Sie bestellen, und wir besprechen gerne Ihre bevorzugte Farbpalette.

Kann ich eine Sonderanfertigung stornieren oder zurückgeben?

Da Sonderanfertigungen genau nach Ihren Farb- oder Größenangaben handgefertigt werden, können wir Stornierungen, Rücksendungen oder Umtausch dieser Artikel nicht akzeptieren, sobald die Produktion begonnen hat.

🧼 PFLEGE & REINIGUNG

Sind die Wollbetten leicht zu reinigen?

Ja! Natürliche Wolle stößt Schmutz, Feuchtigkeit und Gerüche auf natürliche Weise ab, was bedeutet, dass sie viel länger frisch bleibt als synthetische Betten. Bei kleineren Verschmutzungen genügt ein kurzes Ausschütteln oder leichtes Absaugen.

Kann ich das Bett in der Waschmaschine waschen?

Ja, unsere Betten sind maschinenwaschbar! Um sie in einwandfreiem Zustand zu halten:

  1. Verwenden Sie einen speziellen Woll- oder Schonwaschgang mit kaltem Wasser.

  2. Verwenden Sie ein mildes Waschmittel, das für Wolle geeignet ist.

  3. Formen Sie das feuchte Bett vorsichtig neu und legen Sie es flach zum Lufttrocknen hin. Nicht im Wäschetrockner trocknen.

📦 VERSAND & LOGISTIK

Wo werden die Produkte hergestellt und versendet?

Alle Pawlagom-Produkte werden stolz in unserem Studio in Polen, Europäische Union (EU), entworfen, handgefertigt und direkt von dort versendet.

Wie lange dauert es, meine Bestellung vorzubereiten?

Wir sind stolz auf unsere Geschwindigkeit! Obwohl unsere Artikel handgefertigt sind, werden Standardbestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, verpackt und dem Kurier übergeben.

Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Kosten?

Die Versandzeiten und -kosten hängen vollständig von Ihrem Zielort und dem ausgewählten Kurierdienst ab. Der genaue Lieferzeitrahmen und die Versandkosten werden an der Kasse deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung abschließen. Alle Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgungsnummer.

💶 STEUERN & ZOLL

Sind Steuern und Zölle im Preis enthalten?

Nein. Alle auf unserer Website und an der Kasse angegebenen Preise verstehen sich exklusive Steuern, Zöllen oder Einfuhrgebühren.

Muss ich Einfuhrgebühren zahlen?

  • Innerhalb Polens & der EU: Es fallen in der Regel keine versteckten Zollgebühren für Sendungen innerhalb der Europäischen Union an.

  • Außerhalb der EU: Eventuell anfallende Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder lokale Zölle, die von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben werden, liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers. Pawlagom kann diese Gebühren weder vorhersagen noch kontrollieren.

🔄 RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für Standardartikel, die nicht kundenspezifisch angefertigt wurden. Das Bett muss vollständig unbenutzt, ungewaschen und vollständig frei von Tierhaaren, Gerüchen oder Gebrauchsspuren in seiner Originalverpackung sein.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Sofern der Artikel nicht beschädigt ankam oder wir einen Fehler gemacht haben, trägt der Kunde alle Kosten für den Rückversand. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

💌 Haben Sie noch Fragen? Klicken Sie auf den Button „Kontaktieren Sie uns“, um direkt mit uns zu chatten. Wir helfen Ihnen und Ihrem pelzigen Freund immer gerne!